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如何獲得中高層核心團隊的支持

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2012-03-12
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資料簡介
　　推動培訓工作關鍵在于三力的整合，即將中高層核心團隊的拉動力、培訓管理人員的推動力與員工的學習內驅力三力協(xié)同形成*合力，推動組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。中高層核心團隊的拉動力是三力中非常重要的一股力，其對培訓工作的推動起著非常重要的作用。
　　
　　一、培訓工作為什么要獲得中高層核心團隊的支持
　　
　　1、培育下屬是中高層核心團隊的重要職能
　　
　　剛剛從事培訓工作不久的培訓管理者，由于培訓管理經(jīng)驗不太豐富，受公司中高層管理者影響，認為凡培訓的事情都是自己的事情，與中高層管理者無關，主要以個人力量來推動內部的培訓工作。由于沒有得到中高層核心團隊的認可，所取得的成效有限。事實上，中高層管理者作為直線，負有直接培育下屬的重要職責，而且其對屬下員工的績效和能力均十分了解，也知道該如何培育自己的下屬，而培訓部門作為協(xié)助部門，應抓好自己的培訓管理工作，切忌越俎代皰。
　　
　　2、是獲得和保障培訓資源的關鍵
　　
　　中高層核心團隊，擁有控制和分配公司資源的權力，開展培訓工作所需的培訓管理人員、培訓費用、培訓時間、培訓場地等資源都由中高層核心團隊分配和調劑，有的企業(yè)雖然年度培訓費用不少，可到zui后能夠落實的培訓費用并不多。廣州共圖咨詢的一個客戶原本有一個二十多萬元的系統(tǒng)訓練計劃，結果因為業(yè)務部門要加強市場開拓需要而擠占了培訓預算，項目只得擱置。
　　
　　3、可提升培訓部門的影響力與推動力
　　
　　培訓部門如獲得了中高層核心團隊的支持，則可無形中提高培訓部門的影響力，基層主管和員工也會積極配合培訓部門的工作，培訓部門的推動力可以大大提升。聯(lián)想集團的培訓管理工作也是在楊元慶作為內部講師后才有較大的起色。
　　
　　4、可提升員工的學習積極性，提高員工學習的內驅力
　　
　　中高層核心團隊若能積極支持培訓部門的工作，身體力行的學習和分享，則必能引起更多的員工的學習積極性，提高員工學習的內驅力。
　　
　　5、中高層的積極參與是提升培訓成效的關鍵
　　
　　無論是中高層自己參加的課程還是其下屬員工參與的課程，若中高層不配合訓前需求的調查、訓中的參與或支持下屬員工參與、訓后的督導應用與輔導等，所起到的培訓效果也必將有限，這也是當前相當多企業(yè)培訓效果不佳的重要因素。
　　
　　6、是個人快速成長、出成果的關鍵
　　
　　巧婦難為無米之炊，很多企業(yè)的培訓管理人員之所以沒有做出太多成果、個人成長不快，非常重要的原因是中高層的支持度不夠、培訓資源稀缺，沒有辦法施展開拳腳。我們有個客戶的培訓主管，在公司做了兩年由于中高層*的支持度不夠，培訓工作難以開展，我們介入后，公司*的支持度上來了，培訓資源也有了保障。在廣州共圖咨詢協(xié)助其操作多個項目后，其熟練掌握了我們的操作手法和保障提升培訓效果的方法，能夠獨擋一面，并且在短短的一年內所取得的成效顯著，獲得了*的高度評價。
　　
　　二、為什么不能獲得中高層核心團隊的足夠支持
　　
　　1、培訓工作人員認知不足，爭取中高層核心團隊支持的意識不強
　　
　　正如上述，有的培訓工作人員認為培訓是培訓管理部門的事，把所有的責任都攬起來，有的培訓工作人員雖然認識到需要爭取中高層核心團隊支持的意識，但意識不夠強，可能因為受了一些挫折就放棄了。
　　
　　2、中高層核心團隊對學習與培育下屬的認知不夠
　　
　　經(jīng)過我們了解，至少有相當部分企業(yè)的中高層對自己培育下屬的職責認識不夠，認為員工是靠自己學習的。即使認為自己應當培育下屬的中高層，也有相當部分認為員工的能力是在實戰(zhàn)中訓練出來的，員工應當自己觀察上級和同事的經(jīng)驗并學習，甚至會搬出自己當年學習的經(jīng)歷。雖然教了徒弟餓死師傅的想法較以前少，但至少目前相當多直線管理人員對下屬的培育力度不夠。另外，相當部分中高層管理者對培訓的理念也認識不夠，認為培訓無用或只是公司的福利，這些方面體現(xiàn)出了中高層核心團隊對培訓及團隊培養(yǎng)的重要性認識不足。
　　
　　3、中高層核心團隊不知道如何支持培訓工作、監(jiān)控培訓效果
　　
　　在廣州共圖咨詢服務過的企業(yè)中，相當部分客戶的中高層會比較重視培訓工作，也希望能夠支持培訓部的工作，從而為公司培養(yǎng)出更多的人才，但對于自己應該如何支持沒有太多的方法，一般以為多批培訓經(jīng)費、多在會上講講就夠了，至于培訓效果的監(jiān)控更是缺少方法，總是一廂情愿的認為付出就會有回報。我們的客戶中，不少的客戶某一至兩年的培訓費用特別多，但因為效果不佳，zui后大幅減少甚至不外聘培訓講師或送出員工學習，這也是中高層核心團隊不知道如何支持和監(jiān)控培訓效果的原因。
　　
　　4、培訓效果不理想，中高層核心團隊對培訓失去信心
　　
　　據(jù)廣州共圖咨詢初步調研，一些培訓經(jīng)費曾經(jīng)十分充裕但后來比較少的企業(yè)，大多是培訓效果不理想，使中高層對培訓喪失了信心。據(jù)他們的中高層反應，他們自己參加的培訓或員工參加的培訓，要么針對性不強、要么培訓內容與老師不佳，培訓體驗不太愉快，即使有的培訓體驗愉快，但培訓完成后，員工和企業(yè)所得的收獲也非常少。剛開始的時候他們還認為是可以改善的，但后來一直沒有很好的方法，zui后日久逐漸失去信心。
　　
　　5、培訓工作人員的專業(yè)能力與服務心態(tài)不夠，影響力有限
　　
　　在獲得中高層核心團隊的支持過程中，培訓工作人員的專業(yè)能力、積極的服務心態(tài)與良好的人際能力，是獲取中高層支持和提升影響力的基礎。由于國內導入培訓的時間相對較短，培訓管理人員尚未成長起來，市場上存在的具備*培訓管理能力的培訓管理人員十分少，要同時具備以上三個條件的綜合素質高的培訓管理人員更是少之又少。同時，很多培訓管理人員不擅于整合資源借力提升培訓管理專業(yè)能力和自己的影響力，從而導致影響力有限，獲取的支持有限。
　　
　　6、受到經(jīng)營環(huán)境的影響
　　
　　有些企業(yè)由于經(jīng)營管理方法失當，過于關注短期成果，一切以結果為導向，導致中高層管理人員的短見，培訓讓路于業(yè)務工作。
　　
　　三、如何獲得中高層核心團隊的支持
　　
　?。ㄒ唬┲懈邔雍诵膱F隊可以提供的支持
　　
　　1、培訓資源支持
　　
　　中高層核心團隊首先可以提供的支持就是培訓資源支持，主要包括：培訓預算、培訓時間、培訓場地、以及培訓相關政策支持等。
　　
　　2、參與培訓工作
　　
　　中高層核心團隊可以在以下方面參與培訓工作，對培訓部門提供支持：
　　
　?、倥浜闲枨笳{查；
　　
　?、趨f(xié)助清零：自己參加培訓前，將自已歸零，抱著學習的心態(tài)參與培訓。同時，協(xié)助將屬下的員工清零，使其以學習的心態(tài)、帶著問題參與培訓；
　　
　?、塾柡筝o導；
　　
　?、艹蔀閮炔恐v師。
　　
　　3、付出關注
　　
　　一般情況下，中高層管理人員關注什么東西，下面員工就會重視什么。因此，中高層管理人員對培訓的關注是成本zui小的支持培訓工作的一種方法。具體包括：了解員工參與培訓及其應用情況、了解員工的培訓需求、了解員工的學習困難、了解培訓進展情況、了解培訓部門存在的困難、了解培訓內容、參與培訓等。
　　
　　4、積極宣傳
　　
　　中高層管理者積極宣傳培訓的重要性，號召員工參與培訓。中高層管理者其職位本身及其個人一般均具備十分強的影響力，中高層管理者的一句話，比培訓管理人員的十句話都更有效，可以有效提高學員參與程度，提高培訓效果。
　　
　　5、身體力行的學習與分享
　　
　　除了關注、宣傳與參與培訓外，中高層管理者還可以通過身體力行的學習，引導員工的學習興趣，同時積極與員工分享學習所得，進一步激起員工的學習興趣，為公司學習型組織的打造做出貢獻。
　　
　　6、對培訓工作提出要求并督促執(zhí)行
　　
　　除了直接支持外，對培訓工作提出要求并督促執(zhí)行也是支持培訓工作的方法。培訓部門一般在公司的地位不會特別高，對公司的經(jīng)營現(xiàn)狀的理解可能不透，中高層管理者對培訓部門的培訓工作提出要求，可以直接為培訓工作人員指明方向。督促培訓的執(zhí)行情況，不僅可以使中高層管理者有效控制培訓進程，同時能夠激起培訓管理人員的工作熱情和積極性，提高培訓成效。
　　
　?。ǘ┤绾潍@得中高層核心團隊的支持
　　
　　1、提升培訓管理人員專業(yè)能力和服務心態(tài)，提高影響力
　　
　　獲取中高層的支持，首要的是提升培訓管理人員的專業(yè)能力、人際能力、服務心態(tài)，從而提高其影響力。作為培訓管理人員，服務心態(tài)和人際能力需要自己積極打造，專業(yè)能力并非一日造就，可借助專業(yè)培訓機構的專業(yè)能力，并在此過程中，快速完成專業(yè)能力的提升。
　　
　　2、開展培訓研討會，使中高層核心團隊理解培訓的重要性，掌握有效支持的方法
　　
　　開展培訓研討會，促使中高層核心團隊理解培訓的重要性，并掌握有效支持培訓工作的方法，是快速獲取中高層核心團隊支持的方法。我們服務過的客戶里有不少中高層對培訓的重視程度不高，極少知道如何配合培訓部門的工作，培訓部門的工作推動起來難度十分大。我們經(jīng)過了解，通過培訓研討會的形式，與中高層核心團隊開展坦誠的溝通，溝通培訓的重要性、培訓理念、來年的培訓計劃、如何支持培訓工作后，有了中高層核心團隊支持的培訓工作如魚得水，開展的十分順利。
　　
　　3、結合公司業(yè)務設計合適的培訓計劃，通過過程控制有效保障和提升培訓效果
　　
　　理解公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、管理現(xiàn)狀、人力資源能力現(xiàn)狀，結合公司的階段工作重點與各部門的工作重點，設計促進其業(yè)務增長的培訓方案，方能贏得中高層的認同。培訓方案的設計只是起點，要逐步強化中高層對培訓的信心從而獲得更多的支持，需要抓好每個細節(jié)，通過過程控制來保障和提升培訓效果。廣州共圖咨詢自主研發(fā)的培訓需求分析432模型與培訓服務模型，已被眾多客戶認可，能夠從核心要素上保障企業(yè)的培訓成效，培訓管理人員可以借鑒其核心思想。
　　
　　4、建立學習型組織，塑造良好的學習氛圍
　　
　　如果企業(yè)條件不成熟，不一定要按照學習型組織的標準來打造學習型，但至少應領會其神建立起學習型組織的框架，拉動中高層一起參與到學習型組織建設中來，共同塑造良好的學習氛圍。廣州共圖咨詢?yōu)榭蛻粼O計的學習型組織，將學習與業(yè)務提升結合在一起，經(jīng)過運行，成效顯著，中高層管理者也更加支持學習和培訓工作了。
　　
　　5、開展形式多樣的培訓，激發(fā)中高層和基層員工的學習興趣
　　
　　開展形式多樣的培訓，如戶外拓展、沙盤模擬、視頻教學、內外部講師授課，同時在課程中充分運作視頻教學、案例分析、研討、角色模擬、故事分享、游戲等形式，可以讓學員和中高層進一步認識到培訓的魅力，從而獲取中高層的進一步支持。
　　
　　6、培養(yǎng)中高層核心團隊人員成為內部講師
　　
　　獲取中高層支持的另一個重要的方法，即是力爭讓他們成為公司的內部講師，使其體驗到培訓工作開展的困難和知識分享的愉快，增加對培訓工作的理解與支持。
　　
　　7、理解各管理者的團隊成員能力現(xiàn)狀，積極協(xié)助其培養(yǎng)隊伍
　　
　　培訓工作做的再好，zui終仍要體現(xiàn)到管理者的團隊建設方面來，能夠有效協(xié)助各管理者培養(yǎng)其團隊，因此，需要進一步理解各管理者的團隊成員能力現(xiàn)狀，協(xié)助其設計科學的方案，并協(xié)助其督導下屬員工的培訓轉化，實實在在推動其團隊建設工作。
　　
　　8、重點獲取中高層核心團隊中的核心成員的支持
　　
　　擒賊先擒王，要想獲得整個團隊的支持，首先應重點突破，獲得核心團隊中影響力強的高層*及其它影響強的管理者的支持，以他們的支持，帶動著其它人員的支持。
　　
　　9、勇于承諾獲取中高層的支持
　　
　　培訓管理人員可在做好培訓需求分析的基礎上，對培訓效果作出科學的的預測，以獲得中高層的支持，同時在實施過程中采取有效的方法保障和提升培訓效果，切保培訓效果的達成進一步獲取中高層的支持。
　　
　　（來源：中國行業(yè)研究網(wǎng)）

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